В последние месяцы всё чаще появляются истории о том, как искусственный интеллект помогает создавать поддельные голоса и обманывать людей ради денег. Эксперты уверены: ИИ открывает для онлайн-мошенников новые возможности.
Оказывается, даже автоматические ответы Google AI могут случайно подставить пользователя под удар мошенников. Так, владелец одной недвижимости рассказал, как искал через Google номер поддержки Royal Caribbean. Контакт, который выдался в AI Overviews, оказался фейковым — его контролировали мошенники.
«Хочу всех предупредить: из-за появления ИИ-ответов с поддельными номерами всё стало намного опаснее», — написал Алекс Ривлин в Facebook. Он вовремя спохватился, но уже успел сообщить злоумышленникам данные своей банковской карты.
Был и другой случай: по запросу о Southwest Airlines в Google всплыл похожий липовый номер поддержки. Найти такой номер на официальном сайте авиакомпании невозможно, а аферисты, которые использовали контакт, пытались выманить сотни долларов за «исправление» фамилии в билете.
Почему опасно искать номера поддержки через ИИ?
На Reddit я наткнулся на историю человека, который чуть не стал жертвой обмана, когда искал номер поддержки службы доставки еды через поиск Google. Уже известны случаи с большими потерями: 65-летний мужчина недавно лишился более 270 тысяч рублей, когда просто набрал в поиске «Swiggy call centre».
Ради эксперимента я сам ввёл в Google AI запрос «номер поддержки Swiggy». Началась путаница. На сайте самой Swiggy чётко написано: у них вообще нет официальной телефонной поддержки, и все номера в интернете — подозрительные. AI-режим вроде бы уточняет, что большинство вопросов решают только в приложении, но ниже почему-то всё же предлагает: «некоторые источники указывают такие-то номера для поддержки Swiggy».
Это дезориентирует. Один номер вообще только для партнёров, а не клиентов. Два других не встречаются ни в одной официальной базе Swiggy, зато один уже появился в жалобе пострадавших на сайте ConsumerComplaintsCourt.
Как обезопасить себя?
Проблема не нова: в Google и раньше встречались поддельные контакты в поисковой выдаче. Но с появлением ИИ-ассистентов, вроде AI Overviews и Google AI Mode, риск попасться мошенникам стал гораздо выше.
«Мошенники массово публикуют липовые номера поддержки на форумах и сайтах, чтобы выманить банковские данные у доверчивых людей», — говорит Лили Рэй, вице-президент по SEO-стратегии компании Amsive.
Специалисты из Odin и ITBrew объясняют: хакеры могут «научить» алгоритм Gemini автоматически предлагать фейковые номера в своих ответах. Google признаёт проблему и регулярно чистит сомнительные контакты из AI Overviews.
Пока с этим полностью справиться не удалось, главный совет остаётся прежним — ищите контакты службы поддержки только на официальных сайтах нужной организации. Только там берите номера телефонов и e-mail для связи.
Если вам понравилась эта статья, подпишитесь, чтобы не пропустить еще много полезных статей!
Премиум подписка — это доступ к эксклюзивным материалам, чтение канала без рекламы, возможность предлагать темы для статей и даже заказывать индивидуальные обзоры/исследования по своим запросам!
Подробнее о том, какие преимущества вы получите с премиум подпиской, можно узнать здесь
Также подписывайтесь на нас в:
- Telegram: https://t.me/gergenshin
- Youtube: https://www.youtube.com/@gergenshin
- Яндекс Дзен: https://dzen.ru/gergen
- Официальный сайт: https://www-genshin.ru
