Когда работодатели сталкиваются с быстрым ростом технологий искусственного интеллекта (ИИ) на современном рынке труда, они, скорее всего, думают об автоматизированных процессах, которые делают работу проще, быстрее и эффективнее. С другой стороны, сотрудники, вероятно, опасаются потерять работу и быть замененными машиной.
Хотя искусственный интеллект призван заменить ручной труд более эффективным и быстрым, он не может отменить необходимость участия человека в работе. В этой статье вы узнаете, почему человек по-прежнему очень ценен на рабочем месте и не может быть полностью заменен искусственным интеллектом.
- 1. ИИ не хватает эмоционального интеллекта
- 2. ИИ может работать только с исходными данными
- 3. Творческий процесс ИИ ограничен получаемыми данными
- 4. ИИ не обладает «мягкими» навыками
- 5. Люди заставляют ИИ работать
- 6. ИИ призван дополнять человеческие способности и интеллект, а не конкурировать с ними
- 7. ИИ нуждается в проверке фактов
- 8. ИИ не может выполнять ручную работу
- Учитесь работать с искусственным интеллектом, а не бояться его
1. ИИ не хватает эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект — это один из отличительных факторов, который делает человека всегда востребованным на рабочем месте. Важность эмоционального интеллекта на рабочем месте трудно переоценить, особенно при работе с клиентами.
Как у социальных животных, одной из основных и неоспоримых потребностей человека является потребность в эмоциональной связи с другими людьми. Искусственный интеллект пытается имитировать человеческий интеллект, но эмоциональный интеллект не так легко имитировать, как интеллектуальный. Почему? Потому что он требует эмпатии и глубокого понимания человеческого опыта, особенно боли и страданий, а искусственный интеллект просто не чувствует боли.
Умные владельцы бизнеса и руководители компаний понимают, как важно обращаться к эмоциям сотрудников и клиентов. Машина не может достичь такого уровня человеческой связи, но есть способы повысить свой эмоциональный интеллект как человека.
Как бы хорошо ни были запрограммированы машины с искусственным интеллектом, чтобы реагировать на человека, вряд ли у людей возникнет такая сильная эмоциональная связь с этими машинами. Поэтому ИИ не может заменить человека, тем более что общение с другими людьми жизненно важно для развития бизнеса.
2. ИИ может работать только с исходными данными
Искусственный интеллект может работать только в соответствии с теми данными, которые он получает. Для большего количества данных требуется больше, чем он может обработать, а машины так не строятся. Поэтому, когда данные, поступающие в машину, не включают новое рабочее пространство или ее алгоритм не учитывает непредвиденные условия, машина становится бесполезной.
Такие ситуации часто встречаются в технологической и производственной отраслях, и разработчики ИИ постоянно пытаются найти временные обходные пути. Идея о том, что средства ИИ адаптируются к любой ситуации, является одним из нескольких распространенных мифов, связанных с искусственным интеллектом.
Поэтому, если вы опасаетесь, что искусственный интеллект может проникнуть во все отрасли и уничтожить спрос на ваши профессиональные навыки, можете быть уверены, что этого не произойдет. Человеческий разум и способность человеческого мозга анализировать, создавать, импровизировать, маневрировать и собирать информацию не могут быть легко воспроизведены искусственным интеллектом.
3. Творческий процесс ИИ ограничен получаемыми данными
При создании творческих концепций и способов выполнения работы ИИ не обладает этой человеческой способностью, поскольку, как уже было сказано, он может работать только с полученными данными. Поэтому он не может придумывать новые способы, стили или модели выполнения работы и ограничивается заданными шаблонами.
Работодатели и сотрудники знают, насколько важен творческий подход в рабочем пространстве. Творчество — это приятное ощущение чего-то нового и необычного вместо скучных, повторяющихся действий, на которые рассчитан ИИ. Творчество — это основа инноваций.
С творческим мышлением связана способность мыслить нестандартно. Машины созданы для того, чтобы «мыслить в рамках». Это означает, что инструменты ИИ могут функционировать только в рамках заданных данных.
С другой стороны, человек способен мыслить нестандартно, получая информацию из различных источников и генерируя решения сложных проблем на основе небольшого количества данных или вообще без них. Поскольку ИИ не обладает способностью мыслить нестандартно и генерировать креативные идеи для инноваций, он не сможет заменить человека в рабочем пространстве.
4. ИИ не обладает «мягкими» навыками
Мягкие навыки — обязательное условие для каждого работника на рабочем месте. К ним относятся умение работать в команде, внимание к деталям, критическое и творческое мышление, эффективная коммуникация, навыки межличностного общения и др. Эти навыки востребованы в любой отрасли, и для достижения профессионального успеха их необходимо развивать.
Людей учат и обязывают обладать этими навыками; их развитие ценно для всех, независимо от занимаемой должности. Они необходимы как руководителям компаний, так и бригадам полевых рабочих в любой отрасли. Таким образом, эти «мягкие» навыки дают вам преимущество перед искусственным интеллектом на рабочем месте.
Однако мягкие навыки чужды машинам с искусственным интеллектом. ИИ не может развить эти «мягкие» навыки, критически важные для развития и роста на рабочем месте. Для развития этих навыков требуется высокий уровень мышления и эмоционального интеллекта.
5. Люди заставляют ИИ работать
Без человека не было бы искусственного интеллекта. Термин «искусственный интеллект» означает, что люди его разрабатывают. Люди пишут строки кода, на основе которого разрабатывается ИИ. Данные, с которыми работают машины искусственного интеллекта, вводятся людьми. И именно люди используют эти машины.
По мере того как приложения ИИ будут расти, будут расти и услуги людей. Кто-то должен разрабатывать процессы ИИ, создавать эти машины, управлять ими и поддерживать их в рабочем состоянии. Это могут делать только люди. Опираясь на эти факты, можно смело отвергать любые предположения о том, что ИИ может преобладать над человеком в рабочем пространстве.
6. ИИ призван дополнять человеческие способности и интеллект, а не конкурировать с ними
Приложения искусственного интеллекта действительно находят все большее применение на рабочем месте, и они заменят многие виды работ, которые люди выполняют сегодня. Однако зачастую эти рабочие места будут ограничены повторяющимися задачами, требующими не слишком интенсивного мышления. Кроме того, меняющиеся требования к рабочим местам приведут к появлению новых ролей для людей по мере того, как мир будет двигаться в сторону более интегрированного технологического ландшафта.
В докладе Всемирного экономического форума показано, что если в 2025 году машины с искусственным интеллектом заменят около 85 млн. рабочих мест, то в том же году благодаря ИИ появится около 97 млн. рабочих мест. Таким образом, главный вопрос заключается в том, как люди могут работать с ИИ, а не быть замененными им? На этом мы должны сосредоточиться.
Потому что в нынешнюю эпоху жить без ИИ будет трудно, если вообще возможно, а без людей не будет и искусственного интеллекта. Дальновидные организации уже разрабатывают способы объединения возможностей человека и ИИ для достижения более высокого уровня производительности и инноваций.
7. ИИ нуждается в проверке фактов
Большой проблемой чат-ботов с искусственным интеллектом, таких как ChatGPT, является то, что они часто бывают неточными и требуют проверки фактов человеческими модераторами. Конечно, ИИ способен очень быстро обучаться, но ему не хватает здравого смысла, и он просто не способен рассуждать и оспаривать факты в той степени, в которой это могут делать люди. Именно поэтому, вероятно, не стоит задавать чат-ботам определенные вопросы.
Отсюда следует вывод: поскольку искусственный интеллект не может сам себя контролировать и нуждается во внешней модерации, проверка фактов, скорее всего, станет одной из основных профессий в будущем. А пока лучше подтянуть свои исследовательские навыки.
8. ИИ не может выполнять ручную работу
Такие профессии «белых воротничков», как писатель, программист, бухгалтер, дизайнер, требуют работы с программным обеспечением и, следовательно, в большей степени могут быть выполнены — хотя бы частично — системами искусственного интеллекта.
А вот рабочие профессии, такие как сантехник, электрик, полицейский, каменщик, строитель, далеко не всегда подвержены риску устаревания под воздействием ИИ, поскольку они требуют ручного труда.
В конце концов, нельзя же попросить ChatGPT построить здание. Возможно, в отдаленном будущем системы искусственного интеллекта смогут строить дома с помощью автоматизированных 3D-принтеров, но в обозримом будущем труд «рабочих воротничков», похоже, не подвержен вторжению искусственного интеллекта. Потому что в ближайшем будущем труд «синих воротничков» может стать более прибыльным.
Учитесь работать с искусственным интеллектом, а не бояться его
Искусственный интеллект — это не то, чего следует бояться. Однако, чтобы не быть замененным искусственным интеллектом, необходимо повышать свою квалификацию. Повышайте квалификацию, следите за последними тенденциями в своей области, будьте инновационными и креативными. Таким образом, вы станете ценным сотрудником, которого не захочет потерять ни один работодатель.
Поэтому в следующий раз, когда вы услышите о том, что искусственный интеллект грозит вытеснить человека из сферы труда, обратитесь к этой статье и будьте уверены, что человек всегда будет иметь преимущество над искусственным интеллектом.
